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《銀行營運守則》係由香港銀行公會及存款公司公會聯合發布，並得到香港金融管理局（Hong Kong Monetary Authority）認可，為銀行提供服務予客戶時應遵守之準則，如需下載《銀行營運守則》內容得知更詳細資料，請連結至http://www.info.gov.hk/hkma/chi/consumer/index.htm。

有關電子銀行服務的安全、損失賠償問題，請您特別注意以下訊息：

客戶有責任採取合理措施，確保接駁電子銀行服務所用的任何設備或密碼的安全和保密。敬請客戶確實遵守以下【密碼保安措施】：

‧請勿選用本身的出生日期、電話號碼或姓名中可辨認部分作為密碼。
‧請勿使用連續升冪或降冪文、數字、或相同的號碼作為密碼及用戶代號，

例如，1234、4321、2222，ABCD、DCBA。
‧請勿使用同一組密碼登入其他網上服務。
‧請勿將密碼書寫於明顯且易讓他人取得之處。
‧請勿向任何第三人提供自己的身分證/護照字號、帳號、卡號、密碼或地址等個人資料，

包含表明其身分為銀行行員或警員之人。
‧請勿經由公用或共用電腦（如可供上網的咖啡室或公共圖書館內的電腦）使用電子銀行服務。
‧請務必將一般網站的密碼（可能是明碼）與網路交易的密碼特別區分，以免被人猜中或盜用。
‧經常不定時變更密碼。

2.	本行及本行之代理商、合作夥伴絕不會以電子郵件的方式要求客戶提供個人機密資料（如帳戶號碼、個人密碼或身分證/護照字號）。對於可疑之電子郵件，應直接向銀行詢問或反映，切勿逕行連結來路不明之網站及鍵入帳號與密碼；

3.	客戶應確保其個人電腦的設定是安全的，並採用適當措施保護其電腦，例如安裝個人防火牆軟件及定期更新防電腦病毒軟件，以免被電腦病毒及惡性程式入侵；

4.	確保與銀行的正式網站聯繫。您可於藉由瀏覽器的細小扣鎖或鑰匙標誌上連按兩次滑鼠，以查閱電子銀行交易網站的數碼證書的有關資料；或在確定儲存於瀏覽器上的書籤功能的電子銀行網站是真確後，才使用該書籤登入網站；

5.	對於未經客戶授權之電子銀行交易所導致之直接損失，如並非因由客戶之詐欺或嚴重疏忽行為（如未能妥善保管接駁電子銀行服務所用的任何設備或密碼）所致者，客戶無需對該直接損失負責；若損失是因客戶的詐欺行為或嚴重疏忽（可能包括在知情情況下容許他人使用其設備或密碼）而導致，客戶將要承擔所有損失。本行並在此提醒您，如您未能遵守前述第一點所載的【密碼保安措施】而導致損失，本條所述的規定亦可能適用；

6.	如客戶發覺或相信其接駁電子銀行服務所用的任何設備或密碼遺失或遭洩漏、被盜用，又或者其帳戶曾錄得未經授權交易，客戶必須在合理的情況下盡快通知機構，如客戶未能遵守前述規定，可能要承擔有關損失；

7.	有關客戶使用電子銀行之相關權益，可連結至香港金融管理局（http://www.hkma.gov.hk）或香港銀行公會（http://www.hkab.org.hk）查詢。

~網路交易安全須知，小心不法集團詐騙新手法~

永豐銀行網路銀行會員請注意，詐騙集團又有新手法騙取網路銀行客戶帳號及密碼。

目前詐騙集團騙取網路銀行客戶帳號及網路密碼的手法有兩種：

1.	利用銀行舉辦促銷活動時，以假冒銀行名義發出電子郵件，請客戶登錄詳細資料取得贈品，並連結了一個假銀行網站網頁。

2.	透過電子郵件，以銀行名義告知客戶，基於帳戶交易安全理由，要核對密碼及帳戶資料，客戶警覺性一低，就給了相關資料而不察。

在此提醒您：

‧應妥善保管網路銀行服務之帳號及密碼，對於可疑之電子郵件，應直接向銀行詢問或反映，切

勿逕行連結來路不明之網站及鍵入帳號與密碼。
‧不要隨便對外提供自己的身分證號碼、帳號、卡號、密碼等個人資料。
‧絕對不要聽從任何人指示隨意操作ATM，因而導致財產權益蒙受損失。
‧ATM轉帳只能把自己的錢轉出去，不能把別人的錢轉進來。
‧收到可疑來電或簡訊請撥打永豐銀行香港分行客服中心電話(852) 2907-6968 及相關機關查詢。
‧勿因一時的貪念而受騙 - 天下沒有不勞而獲的事。

客戶若接到相關電話，務請提高警覺，切勿驚慌上當，若有懷疑可撥打永豐銀行香港分行客服中心電話(852) 2907-6968 或親洽本分行求證（香港中環金融街8號國際金融中心2期23樓），請多加留意以免受騙而上當。